三星會成為新的資通霸主嗎?

三星的智慧電視搶在iTV之前發表，挾語音與體感控制及網路連接，打造新穎體驗，同時三星在iPhone5之前發表GALAXY III，而數據顯示三星已成為智慧手機銷量全球第一。豐功偉業呈在眼前，那三星會成為新的資通產品霸主嗎?從產品科技定位與創新能力上判斷，我認為三星要成為如蘋果般的創新火車頭，還有段距離。

福隆 夏夜晚風

回顧蘋果iPhone各代的設計，科技絕對是一個重要關鍵，但這個角色總是隱藏在“價值服務”的後面，也就是蘋果避免強調多了什麼功能或規格，而是把重點放在生活中可以扮演更多的角色，例如觸控：他不說我有觸控“功能”，而是用手指頭輕鬆點擊、拖曳、縮放、滑動，搞定手機裡所有大小功能，連接起新的生活快適感，符合蘋果輕鬆、自由、隨心所欲的品牌訴求，就像賈伯斯說的，複雜的極致就是簡單，從觸控開始，蘋果也確實做到這點。
而後，雙鏡頭是我觸動比較深的一次記憶。說實在，雙鏡頭並不是蘋果率先用在手機的設計，而是Nokia，但當時受到頻寬限制而使得影像電話使用困難，因此大部分的時間都用在“自拍”功能上。 而後iPhone推出說鏡頭時，想當然受到了嘲諷，但蘋果每一部的電視廣告，不管是訴求親子間面對面的情感交流，或是感動時刻的熱淚盈框，配合著當時建置完成的3G系統，流動在世界之間，尤其我第一次了解到，聾啞人士也有使用手機即時聯繫與傳遞情感的需要與權利，而蘋果想到這點並把它投射出一種人道關懷的價值，只看到廣告中雙方透過雙鏡頭以手語溝通，那種無聲勝有聲的訊息流動，彷彿訴說這隻手機具有的是“深層情感交流”功能，而不是雙鏡頭這科技規格。最後，當然是Siri語音助理，它帶給我們更多的想像空間與更寬闊的科技服務體驗。回溯語音功能發展，10年前即有語音辨識輸入軟體，IBM甚至一度當做重點發展對象，推出一個叫VIA VOICE的軟體，把說出口的話自動轉換成文字，記錄在軟體內。但有誰想到把科技功能轉變為科技服務？一個只能把問題寫下來，另一個卻可以告訴你答案，價值雲泥之別。光只是把簡訊唸出來或語音輸入簡訊，這個非常簡單的語音技術，卻從沒被其他手機大廠重視過，實在不可思議。除了開車、運動、低照度及其他不方便離開視線的族群外，當然，盲人也是最大的受益者。

三星新推出的商品多半還是強調具有的優勢功能，至於“它”在未來生活扮演的“角色”，提供無可取代的“價值”部分，則沒有明確的想法與理念。細觀三星Smart TV的廣告，仍脫離不了電視傳統的角色，看電視與被電視看，體感加上語音加上網路加上超高解析度等於智慧？這種沒有目的與理念加法式的匯流，或許也是一種創新，但缺少感動人心的力量，同時趨往膨脹與複雜的面向，掉入科技之功能越多越好的古老陷阱之中。GALAXY III除了語音助理、雙鏡頭之外，無線資料傳輸是其一大特色，但若將來“雲”花朵朵，這種封閉體系的分享傳輸功能，是不是一種優勢很難說。投資大師羅傑斯說：我沒看過跟隨而獲致成功的。到目前為止，三星的把戲7成都是學蘋果的，但底什麼是三星自己獨創的角色、原創的科技服務、無可取代的價值目前並沒有很顯著，這也是我認為三星離霸主之位還有段距離的主要原因。