“摩托車”終於正式駛入了google家門

貳樓，近期台北“早午餐”風潮領頭羊，也是種差異化

今天最大的消息應該就是google成為了一家“硬件”公司，也就是終於完成併購Motorola的所有程序，這輛“摩托車”終於入了google的家門。不管從市場競爭與企業經營層面，google都沒有理由“不”獨厚Motorola，尤其google是股票上市公司，大小股東們會放棄google股價漲幅直追Apple（股價）的夢想嗎？這樣一個期待必須來自新的成長動能，也就是google必須成為橫跨軟硬體的新霸主。現實就是：霸王床邊豈容他人酣睡？因此對其他Android陣營的手持裝置開發商來說，雖然不是現在，但總有一天要面對google球員兼裁判，甚至是「順我者昌逆我者亡」的問題。

可以共苦不能同甘是人之常情。未來同一個Android版本，若Motorola整合應用得好，必定會被說暗助留一手；若整合得爛，又會被說同一家人卻沒糖吃。不管google如何保證不會有獨厚現象，但這已經不是“合約”問題，而是Samsung與htc等企業實際感受的問題，而這些大企業會等“發現”不公平競爭的那一天，才考慮分手嗎？當然是不會，誠如我上篇文章於google要併Motorola消息發布的那一天起，Android聯盟就已經開始崩裂了。但從google角度來看，這也是不得不的一著棋，首先是網路虛擬世界擴張到了一個界線，要找出新的成長動能不容易，必須思考進入實體世界的可能，而手持裝置如智慧手機是首選。再來隨著無線上網成為標準，移動式上網終端媒介，就像是商品通路渠道，佔了“供應商”生死的關鍵位置，例如Apple封殺Flash的事件，必定讓google心生警惕，因此必須擁有“自控“的網路服務體驗硬件，才能保證降低被封殺的風險。最後，google下一個發展重點：雲端產業，講究的就是天上雲與地上機的無縫整合，邁向Apple所謂的全程體驗負責的概念，若沒有自己的硬件，很難去指導與干涉其他開發商如何達成google的理想。從這三點來看，google推出自有手機是必然的策略。

這個影響最大的當然就是Samsung與htc，若htc想得更深遠一點，早應該聯合中國開發下一代的手持裝置作業系統，學西方一流企業玩“標準與規格”，不再花錢變身成西方標準去打西方市場，去跟西方原生企業競爭，甚至硬著頭皮去跟專利擁有者作戰，從最近的專利戰與卡關事件，我想王董事長應該有很深的感觸。

htc的下一步？ 從王董事長的新書導讀來看

今早聽廣播介紹聯經出版的王雪紅新書，主持人談到：只要htc成為華人的iphone就必定不會輸，作者來賓則更強調，只要htc「華雲」完成就贏了。正面來看：這表示htc還有極大的發展潛能，但反面來看，htc在回不去美國之後，也只剩這條路。主持人與作者皆同意，這也是她在關鍵時刻沒有辦法再保持沉默的原因，因為一但兩岸關係生變，htc精心佈局的三足鼎立就會成泡影。當然，要立於不敗之境，還必須反求本身的產品力。

人對於定義生活的需求有賴科技達成

在後PC時代，看來大家從賈伯斯身上學到的真理就是：「賣出去的產品包含了全部的體驗」、「科技必定是用來服務人的。」了解人的需要，整合科技來滿足這些需求，並從「服務」中獲利，而不再只是賣規格與硬體，看得見的都會被比較、被淘汰，但貼心的服務永遠都會存在。華雲的大餅當然大家都在搶，但htc佔據了華人手持裝置第一品牌的關鍵位置，從雲端“落地”必定是需要這樣一個介面，而排除政治因素，從產業成熟度來看，華人世界要出現第二家htc的可能性不高，反觀，雲端則仍屬於初期發展，整合自有專屬的雲則非難事，何況王董事長已經佔了“內容”先機。

雖然從前述文章中對於htc與apple的比較，呈現出htc仍不夠貼近使用者觀點，但大戰略的方向是對的，落實到戰術層面，則需要更好的研究團隊，能真正以“人”為思考核心，走出與眾不同的道路。個人建議第一步就找出華人在生活、溝通、娛樂、傳遞、分享上的特有行為，定義這些亟待被滿足的需求，再精心以科技呈現出最簡單的方式滿足它，從核心建立出區隔差異化的可能。

綜觀目前風險最大的關鍵仍在於中國官方的立場，有沒有可能特許htc進入媒體禁地，還有待觀察，但可以想見的事htc必定會付出某種“自由”代價，讓中國官方安心，好事者必定會準備好髒水，但王董事長作為上萬個家庭的依靠，想必也有心理準備，只能說期待htc能真正帶領htc走出華人的第一品牌。

三星會成為新的資通霸主嗎?

三星的智慧電視搶在iTV之前發表，挾語音與體感控制及網路連接，打造新穎體驗，同時三星在iPhone5之前發表GALAXY III，而數據顯示三星已成為智慧手機銷量全球第一。豐功偉業呈在眼前，那三星會成為新的資通產品霸主嗎?從產品科技定位與創新能力上判斷，我認為三星要成為如蘋果般的創新火車頭，還有段距離。

福隆 夏夜晚風

回顧蘋果iPhone各代的設計，科技絕對是一個重要關鍵，但這個角色總是隱藏在“價值服務”的後面，也就是蘋果避免強調多了什麼功能或規格，而是把重點放在生活中可以扮演更多的角色，例如觸控：他不說我有觸控“功能”，而是用手指頭輕鬆點擊、拖曳、縮放、滑動，搞定手機裡所有大小功能，連接起新的生活快適感，符合蘋果輕鬆、自由、隨心所欲的品牌訴求，就像賈伯斯說的，複雜的極致就是簡單，從觸控開始，蘋果也確實做到這點。
而後，雙鏡頭是我觸動比較深的一次記憶。說實在，雙鏡頭並不是蘋果率先用在手機的設計，而是Nokia，但當時受到頻寬限制而使得影像電話使用困難，因此大部分的時間都用在“自拍”功能上。 而後iPhone推出說鏡頭時，想當然受到了嘲諷，但蘋果每一部的電視廣告，不管是訴求親子間面對面的情感交流，或是感動時刻的熱淚盈框，配合著當時建置完成的3G系統，流動在世界之間，尤其我第一次了解到，聾啞人士也有使用手機即時聯繫與傳遞情感的需要與權利，而蘋果想到這點並把它投射出一種人道關懷的價值，只看到廣告中雙方透過雙鏡頭以手語溝通，那種無聲勝有聲的訊息流動，彷彿訴說這隻手機具有的是“深層情感交流”功能，而不是雙鏡頭這科技規格。最後，當然是Siri語音助理，它帶給我們更多的想像空間與更寬闊的科技服務體驗。回溯語音功能發展，10年前即有語音辨識輸入軟體，IBM甚至一度當做重點發展對象，推出一個叫VIA VOICE的軟體，把說出口的話自動轉換成文字，記錄在軟體內。但有誰想到把科技功能轉變為科技服務？一個只能把問題寫下來，另一個卻可以告訴你答案，價值雲泥之別。光只是把簡訊唸出來或語音輸入簡訊，這個非常簡單的語音技術，卻從沒被其他手機大廠重視過，實在不可思議。除了開車、運動、低照度及其他不方便離開視線的族群外，當然，盲人也是最大的受益者。

三星新推出的商品多半還是強調具有的優勢功能，至於“它”在未來生活扮演的“角色”，提供無可取代的“價值”部分，則沒有明確的想法與理念。細觀三星Smart TV的廣告，仍脫離不了電視傳統的角色，看電視與被電視看，體感加上語音加上網路加上超高解析度等於智慧？這種沒有目的與理念加法式的匯流，或許也是一種創新，但缺少感動人心的力量，同時趨往膨脹與複雜的面向，掉入科技之功能越多越好的古老陷阱之中。GALAXY III除了語音助理、雙鏡頭之外，無線資料傳輸是其一大特色，但若將來“雲”花朵朵，這種封閉體系的分享傳輸功能，是不是一種優勢很難說。投資大師羅傑斯說：我沒看過跟隨而獲致成功的。到目前為止，三星的把戲7成都是學蘋果的，但底什麼是三星自己獨創的角色、原創的科技服務、無可取代的價值目前並沒有很顯著，這也是我認為三星離霸主之位還有段距離的主要原因。