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| 什麼樣的MP3才是被需要的？ |
以觀察產品目標使用族群的方式來找出產品設計的方向，避免造成為設計師設計的迷思，行動觀察設計廣義來說也正是一種UCD ( User Central Design )。
執行地點：
青少年為主要消費者的西門町
執行時間：
週六下午1400至1800
執行方式：
混入目標群，參予式觀察
雙眼直接觀察→錄音筆記錄(現象紀錄)、離開後以紙筆紀錄(印象紀錄)
重點摘錄：
暑假、週六的午后，西門町可以說是青少年的天堂，流行、異色、反叛、自我的味道充斥著街弄小巷，從捷運站門口展開步行觀察。人潮雖然很多，但目擊使用者卻不是非常多。
案例1
現象：18-22歲女性，穿著一般，一個人正在逛服飾店，戴耳塞式耳機，mp3吊置於前胸。
印象側寫：年輕女性，喜愛聽自己的音樂，不愛受到外面商家吵雜的音樂干擾，獨自挑選自己喜歡的衣服，mp3對他來說是可以在一個人逛街時，繼續保持好心情的好方法。小小的掛在胸前，方便操作。
案例2
現象：15-18歲男性，垮褲嘻哈裝扮，在性病防治中心旁的階梯看人溜滑板，耳掛式中型耳機，mp3拿在手中。
印象側寫：血氣方剛的青少年，在這裡溜滑板當然要聽很hi的音樂，這樣才帶勁，手中的酷炫mp3當然是另一種次文化的同儕認同，拿在手中可以隨時選歌炫耀。
案例3
現象：60-65歲男性，鴨舌帽、墨鏡、粉色系襯衫長褲，在路邊椅子上東張西望，單耳掛耳機，mp3至於口袋。
印象側寫：老先來到西門町追尋失去的歲月，當自己的青春已逝，能在身上外加青春嗎？可以的，青春的衣服顏色、青春的流行配件、甚至青春的心，唯一不青春的只有自己。
縱觀：
1.獨自跟自己分享….音樂只能跟自己分享
2.環境決定…..使用的環境模式會決定外觀與操作
3.價值設定…..使用，是因為產品強調某一種價值
針對1進行提案：
音樂數位化，雖然把音樂的「體積」縮到了前所未有的小，使得真正成為「隨身聽」，但藉由此次的西門町mp3使用者側寫，仍有許多問題需要克服，成能達到以人為中心的產品價值。
喇叭與耳機彼此有一個重要的差別，就是喇叭通常是開放式的與大家分享，分享音樂也分享交談，同時聆聽音樂也保持交談。耳機則為封閉式的與自己分享，獨享自己世界的聲音，在戴上耳機聆聽時通常是不進行交談的。當然這兩種模式各有好壞，但此次於西門町的設計側寫卻發現在teenage之中，卻發現一個現象，在西門町出沒的青少年族群，於使用mp3方面出奇的少。在分析之後發現，此一時期的青少年在逛街時，通常為成群結伴，並邊逛邊聊天。若在此一前提之下，戴耳機聽音樂將不可能同時進行。
故提出可以兼顧外界聲音與音樂的聆聽工具，達到如同「一群朋友處在有開放式喇叭放音樂的室內，邊交談邊聽音樂」的聲音體驗。透過電子增益，可以隨心調整外界聲音與mp3音樂的大小聲比例。滿足邊和朋友逛街聊天，邊聽自己喜歡的音樂兩種需求。
預期效益：
1.邊和朋友逛街邊聊天，還可以聽自己喜歡的音樂
2.聽音樂時，別人要跟你說話不用在把耳機拿掉或把音樂關掉
