設計、策略與管理

近年來，Google以及各種歐美第一流的企業，用很多奇怪的問題詢問他們的應徵者，像是要如何移開洛磯山脈、這個城市有幾座加油站、或者方圓一公里內有多少人等問題，問題有多怪就有多怪，甚至被認為故意刁難應徵者之類，但深入思考之下可以發現，所有的問題都有一個共通點，那就是這些問題，用傳統記憶背誦的知識是完全無法應付的。

澎湖的風格民宿

嚴格來說，在現實生活中是沒有一定規則可循的，所有的規則只是在最大可規範圍內整理純化出來的條陳，像是：紅燈停、綠燈行，但，誰能保證下一個路口沒人闖紅燈？學習與記憶既有知的知識，只是對這個世界最基本了解，想要真正掌握這個世界的運行，掌握現實中的混亂，想當然是不夠的，而現代企管教育常用的個案式討論也只有一個目的，不是記起個案的處理手法，也不是記起曾經犯過的錯誤，而是訓練那些未來的管理人才處理“真實”世界的邏輯思考，目的在於專業的思考，而不是專業的知識！如同大前研一先生說的：知識已經變得廉價，下一個世代需要的是思考力。其中差別就像是一個只能處理既有資料的程式，另一個程式卻能主動思考主動解決各種問題！

正確來說，有完整的思考力，就不會畏懼遇到任何困難，就算是面對現實世界的各種混亂、風險與危機，也可以透過思考力從中找到控制的方法，而能控制這些混亂，就能控制成功，進而掌握住成功。舉例來說：商周有一期是在講：台灣蘭花王國的凋零，文中對荷蘭本來不產蘭花，到變成歐陸的產蘭中心，平均產值是台灣的數倍云云，在我看來這就是一個思考力、以及對混亂掌握的能力的對決，如何在原本沒有的地方植栽出新品種經濟作物，開始栽種後又如何以科技力量控制混亂而成功塑造新經濟模式，都是非常寶貴的一課！

風格塑造不退流行的價值

在未來，越能掌握沒有答案問題的人，將會是越重要的人。可以被標準化的“做”，將會成為最不值錢的能力。這樣的觀念轉化到設計的領域來談，以後能畫出不同外型，但無法掌握住背後市場企劃與開發策略的設計師，將會成為“設計勞工”！更深入來看，單純的將形式產生變化的工作，已經快要變成可以掌握的固定工作，真正動態的(Dynamic)部份以及產生價值的地方，會回歸到市場本身，如果設計無法跟市場產生獨特的對話價值，就會變成一個可選擇(Option)的部份，因為A造型與B造型在value上並沒有什麼差別，甚至C造型也很漂亮！當只是“不同”、“不一樣”變成唯一的價值的時候，也就是設計價值破滅的時候。

回歸思考設計的本質，設計本來就是服務於人類的慾望，而不是企業的慾望，包浩斯與烏魯姆的社會傾向，真正精神也在於創造出低價而精緻的用品來服務大眾，降低成本讓企業擴大獲利只是存續的手段，滿足大眾對精緻生活的慾望才是真正設計的精神！但我們in house的設計師，常常在整個企業運作體系之中，不知不覺亦或無可奈何中變成服務於企業慾望的幫手，也造成我們對設計價值的迷失，失去讓顧客感動的力量，讓產品只剩漂亮、只剩便宜或只剩不同！

由此來看可以很清楚的明白，設計必須回歸到市場之中，找回感動人的力量，這些有賴於對消費者更近一步的了解，但個人認為，其中，對自己企業的現況了解也是非常重要！我重新定義in house的設計是：對於市場需求，企業對此一訊息所能提出的解決方案。看到市場機會卻提出超過企業能力的設計也是惘然，這些議題讓設計的企畫部份更顯重要，藉由企畫階段，整合市場混亂與企業的能力，讓最接近市場的資訊連接到設計師手中，透過有計畫的策略擬定，找出企業能力範圍內的機會，藉由整個的企劃去釐清混亂，掌控風險，更近一步掌握成功！

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